当下，受新型冠状病毒感染的肺炎疫情影响，各车企品牌已然走上了防疫攻坚路。如何承担社会责任，如何服务客户和确保客户安全，如何携手经销商伙伴风雨同舟，都是各大企业重点思考的问题。

    2月5日，广汽集团携旗下广汽传祺、广汽新能源、广汽本田、广汽丰田、广汽菲克、广汽三菱等品牌推出了一系列暖心举措，在疫情面前，链接真情。

一、广汽传祺：4大关爱，12大举措

    基于用户对于疫情期间公共交通工具出行的不便，以及对于人与人“亲密接触“的担忧，广汽传祺对客户推出了“4大关爱、12大举措”，包括：

贴心•足不出户在线服务：远程技术诊断、一键在线救援、在线维保预约；

用心•享您所想上门服务：上门取送车服务、上门搭电服务、上门代步服务；

暖心•以爱致敬白衣天使：“全车净化套餐“医护工作者传祺车主免费尊享，传祺车主优惠尊享。

诚心•关爱延期服务无忧：延长首保期限、延长优惠券使用期限、纯正零部件供应保障、全国店面全新消毒升级和健康服务可视化、携手微医平台为车主提供免费义诊服务。

二、广汽新能源

    广汽新能源宣布将在疫情期间提供充电无忧、养护无忧、救援无忧的足不出户式无忧服务，以应对疫情为广汽新能源车主带来的影响。

    2月10日到3月15日之间，车主回店还可享受免费整车清洁杀菌和免费空调系统清洁杀菌。

三、广汽本田：4大暖心关怀

    为了更好应对疫情，广汽本田推出了四大暖心计划，涵盖线上订车补贴、店内消毒防控以及部分经销商上门取送车等服务，全方位保障客户权益，减少客户的外出频率，进一步巩固防控防疫效果。

     线上看车 同享安心：广汽本田将针对线上订车的客户赠送专属暖心礼，其中缤智/冠道/飞度三款车型赠送700元综合抵用卷；雅阁/雅阁混动/奥德赛混动/凌派/皓影五款车型赠送500元综合抵用券，而VE-1车型可享受10000元增换购补贴（仅双限制城市可享受）。

    店内消毒 到店放心：广汽本田授权经销商将严格管理店内环境，每日清洁打扫，所有服务区域按高标准执行消毒流程，同时为客户提供必要的防疫物品及对车辆进行消毒杀菌处理。

    全面关怀 服务暖心：广汽本田为客户提供疫情防护及用车注意事项等日常关怀，建立全天候专属用车咨询群，提供线上服务。此外，广汽本田部分城市特约经销商还可支持上门取送车服务，为有保养需求的车主提供足不出户的服务体验，且对于到店保养的客户，也会提供预约引流服务，减少客户在店内的等待时间。

    无忧服务 时刻关心：广汽本田将为车主提供24小时救援服务，并保障旗下车型零部件供应。

四、广汽丰田：暖心在线，安心到店

    一方面，在线上，广汽丰田客户可在线上进行看车咨询、预约试驾、订车付款、贷款审批、维保预约等。

    另一方面，为了让客户安心到店，销售店将做好防疫措施，包括对展厅每天定时消毒、展车和试驾车高频次消毒、销售顾问佩戴口罩、健康检测合格上岗，为客户准备单独洽谈空间等。为了客户安心用车，销售店还将提供维保预约上门取送车、车辆消毒、24小时救援等服务。

五、广汽菲克

    为应对突发的疫情，广汽菲克提出三大安心保障措施，为广大车主提供安心服务。不仅将保修到期的车辆延长保修期至2020年4月30日，同时，广汽菲克提出在2月期间，全系车辆均享受免费道路救援。第三，JEEP品牌经销商向参与湖北抗击“新冠疫情”的医务工作者车主提供基础保养免工时费，配件费5折的服务。

六、广汽三菱：4大关怀，暖心服务

线上购车：用户可通过官网、天猫旗舰店看车选车，并且在线即可金融申请及审批服务，轻松完成贷款流程。

到店无忧：实行统一防护标准，保障工作人员及营业区域环境卫生安全，时刻对经销店展厅区、服务区、休息区及车辆进行高标准消毒。保证试驾车辆座舱消毒的及时性，消费者可以安心看车、实车。

一站售后：提供线上续保服务，保险到期客户（2个月前）可通过线上续保。此外，部分城市经销商店可提供上门取送车服务。

24小时在线：在疫情期间，广汽三菱做好了24小时紧急救援准备，夜间/春节不间断，保证救援响应/到达现场时长，并且保证救援客户满意度。