广汽传祺

 

 

广汽埃安

 

针对四川地震，广汽埃安开展了专项关怀活动，针对受四川地震影响区域的用户提供免费道路救援，并为回店维修的用户优先提供代步车或积分关怀等，同时广汽埃安也建立了受灾区域用户的APP专属服务绿色通道，受灾区域客户诉求会专人跟进，确保客户诉求的快速解决。

特殊时期，出行请注意观察路况减速慢行；如遇车辆被困，减少着车取电或开空调，保存车上的电量，等待救援。       

任何用车困扰，请第一时间联系您的车主专属服务群：【广汽埃安APP】-【我的】-【专属服务群】；通过【广汽埃安APP】-【埃安】-【埃安服务中心】-【一键救援】；或联系厂家全国统一客服热线400-188-3333寻求帮助，广汽埃安将为您加急协调处理。

 

广汽本田

 

 

广汽本田在泸定地震24小时内暖心举措:

1、通过电话、微信关怀客户，告知应急联系方式；

2、对震区受灾客户开通“绿色维修通道”，优先提供维修；

3、客户经理制专属服务，专项跟进客户车辆维修；

4、持续做好24小时救援电话服务，持续开展线上客户关怀。

客户关怀短信（针对电话后的短信提醒）

 

对震区客户致电关怀并提供咨询服务

 

24小时救援服务充分准备

 

客户关怀短信（针对电话后的短信提醒）

 

对震区客户致电关怀并提供咨询服务

 

24小时救援服务充分准备

 

广汽丰田

 

 

关于四川泸定6.8级地震，广汽丰田根据“广汽丰田突发灾害关怀支援政策”，第一时间联系四川各经销店，把握经销店、客户受损信息，传递广汽丰田关怀。同时，经销店已全面开启客户关怀行动，逐步落实相关支援行动计划。

 

广汽日野

 

 

众诚保险

 

众诚保险高度重视此次四川泸定地震并快速响应，推出多项服务举措。

车险

7*24小时报案咨询服务

客户可通过众诚保险全国统一客服热线4008600600、众诚保险官方公众号、众诚保险官网(www.urtrust.com.cn)等多种途径进行报案或咨询。

 

7*24小时紧急救援专车服务

成立专项应急救援小组，第一时间协调组织救援专车力量，为广大车主提供施救保障。

 

快速响应救灾服务

紧急调度理赔人员全面投入一线救灾工作。

 

在线视频理赔服务

启动在线查勘定损服务，第一时间视频连线客户提供现场查勘及理赔指引服务。

 

绿色理赔通道服务

简化索赔流程，减免证明等部分理赔材料。

 

小额损失快赔服务

小额案件快速定损赔付，确保车辆尽早维修，降低客户损失。

 

直赔到店服务

提供赔款直赔到店服务，无需客户垫付维修费用。

 

赔款预赔服务

对已确定的部分损失尤其重大损失，主动快速预赔赔款。

 

非车险

7*24小时报案咨询服务

客户可通过众诚保险全国统一客服热线4008600600、众诚保险官方公众号、众诚保险官网(www.urtrust.com.cn)等多种途径进行报案或咨询。

 

简化理赔流程

安排专人第一时间联系，减免理赔资料，身故理赔案件，一经确认，减免身故证明材料，第一时间赔付。

 

优先服务

优先联系、优先处理、优先审核、优先赔付。

 

预赔支持

在责任明确、损失初步确定的情况下，支持预赔部分赔款，协助被保险人复工复产或减缓就医就诊的压力。